Nas demissões recentes, o papel da IA pode ser maior do que as empresas estão deixando

À medida que as rodadas de demissões continuam dentro de um mercado de ações historicamente forte e economia resiliente, ainda é incomum as empresas vincularem cortes de empregos diretamente à tecnologia de substituição da IA.

IBM period um outlier quando Seu CEO disse ao The Wall Street Journal Em maio, 200 funcionários de RH foram demitidos e substituídos por chatbots da IA, além de afirmar que o número de funcionários geral da empresa está em alta, pois reinvestia em outros lugares.

A Fintech Firm Klarna está entre as mais transparentes em discutir como a IA está se transformando – e diminuindo – sua força de trabalho. “A verdade é que a empresa diminuiu de cerca de 5.000 para agora quase 3.000 funcionários”, disse o CEO da Klarna, Sebastian Siemiatkowski, disse ao “Almoço Energy Lunch” da CNBC em maio. “Se você for ao LinkedIn e olhar para os empregos, verá como estamos encolhendo”.

Mas especialistas em emprego suspeitam que a IBM e a Klarna não estão sozinhos em expurgos relacionados à IA. É que as empresas geralmente limitam suas explicações a termos como reorganização, reestruturação e otimização, e que a terminologia pode ser a IA disfarçada.

“O que provavelmente estamos vendo é a remodelação da força de trabalho orientada pela IA, sem o reconhecimento público”, disse Christine Inge, instrutora de desenvolvimento profissional e executivo da Universidade de Harvard. “Muito poucas organizações estão dispostas a dizer: ‘Estamos substituindo as pessoas pela IA’, mesmo quando isso é efetivamente o que está acontecendo”.

“Muitas empresas confiam nesses eufemismos como escudo”, disse Jason Leverant, diretor de operações e presidente do Apwork Group, uma franquia nacional de pessoal que fornece mais de 40.000 trabalhadores a empresas de vários setores. O Leverant diz que é muito mais fácil enquadrar reduções da força de trabalho como um componente de uma estratégia operacional mais ampla do que admitir que elas estão ligadas diretamente às eficiências encontradas como resultado da implementação da IA. “As empresas demitidas ao adotarem a adoção de IA em larga escala são coincidentes demais para ignorar”, disse Leverant.

Candice Scarborough, diretor de segurança cibernética e engenharia de software program em Parsons Companydisse que fica claro, a partir dos recentes ganhos fortes que as demissões não são uma resposta às lutas financeiras. “Eles se alinham suspeito bem com o lançamento de grandes sistemas de IA. Isso sugere que os empregos estão sendo eliminados após a introdução das ferramentas de IA, não antes”, disse Scarborough.

Ela acrescentou que o uso de termos mais vagos pode ser uma melhor mensagem. A reestruturação parece proativa; A otimização de negócios parece estratégica; E o foco nas estruturas de custos parece imparcial. “Mas o resultado é frequentemente o mesmo: deslocamento por software program. Sandaging esses cortes sob a linguagem branda ajuda as empresas a evitar a ‘reação de IA’ enquanto ainda avançam com a automação”, disse Scarborough.

Muitas empresas estão cortando funções em conteúdo, operações, atendimento ao cliente e RH – funções em que a IA generativa e as ferramentas agênticas são cada vez mais capazes – enquanto mensagens as decisões corporativas como “eficiência” se transfer, apesar dos balanços saudáveis.

“Esse silêncio é estratégico”, disse Inge. “Ser explícito sobre o deslocamento da IA convida o blowback dos funcionários, do público e até dos reguladores. Ficar vago ajuda a preservar o ethical e gerenciar a óptica durante a transição nos bastidores”.

Mensagens de uma mudança de trabalho de inteligência synthetic arriscada

Inge e outros especialistas dizem que também há uma medida de gerenciamento de riscos nas decisões de enfatizar a IA na eliminação do trabalho. Até as empresas ansiosas para alavancar a IA para substituir os trabalhadores geralmente percebem que superestimaram o que a tecnologia pode fazer.

“Há absolutamente uma corrente de IA por trás de muitas das demissões de” eficiência “de hoje, especialmente em funções de back-office e atendimento ao cliente”, disse Taylor Goucher, vice-presidente de vendas e advertising and marketing da Connext International, uma empresa de terceirização de TI. As empresas estão investindo pesadamente em automação, diz Goucher, mas às vezes as empresas são forçadas a recuar.

“A IA pode automatizar 70% a 90% de um processo, mas a última milha ainda precisa do toque humano, especialmente para controle de qualidade, chamadas de julgamento e casos de borda”, disse Goucher.

Seguindo um modelo híbrido de Human e a IA faria mais sentido para a fase de adoção antecipada, mas uma vez que os empregos se forem, as empresas têm maior probabilidade de recorrer a empresas de contratação de terceiros ou mercados no exterior antes que quaisquer empregos nos EUA voltem. “Quando a IA não funciona, eles terceirizam ou se recontratam em todo o mundo para preencher a lacuna”, disse Goucher.

A maioria das empresas limitará as informações sobre essas mudanças estratégicas no mercado de trabalho.

“Eles temem reação de funcionários, clientes e investidores céticos em promete a IA meio cozida”, disse Goucher. Muitas empresas divulgam sua estratégia de IA publicamente, enquanto contratam silenciosamente as equipes offshore qualificadas para lidar com o que a IA não pode, acrescentou. “É uma estratégia, mas nem sempre completa. Os líderes precisam ser mais honestos sobre onde a IA agrega valor e onde a experiência humana ainda é insubstituível”, disse ele.

Inge concorda que, embora a IA possa fazer muito, ainda não pode substituir um humano inteiro.

“A IA pode fazer muitas coisas 90%. A IA escreve melhor cópia de anúncios, mas ainda é necessário o julgamento humano. Que 10% onde o julgamento humano é necessário, não veremos que isso substitua no curto prazo. Algumas empresas estão se livrando de 100% disso, mas voltará a mordê -los”, disse Inge.

Mike Sinoway, CEO da empresa de software program de São Francisco Lucidworks, disse que as limitações com a IA atual-e uma falta mais difundida de certeza na suíte C sobre a adoção-são razões para acreditar que a IA ainda não foi diretamente responsável por muitas demissões. Em vez de esquivar a questão de onde a IA já está substituindo os trabalhadores, Sinoway disse que a pesquisa de sua empresa sugere que “os superiores estão em pânico porque seus esforços de IA não estão se saindo”.

O primeiro a ser informado da IA assumiu seus empregos: 1099 Trabalhadores

A partir de dois a três anos atrás, os freelancers estavam entre os primeiros funcionários com os quais as empresas foram diretas ao discutir o papel da IA nos cortes de empregos.

“Muitas vezes, eles estão sendo informados de que estão sendo substituídos por uma ferramenta de IA”, disse Inge. “As pessoas estão dispostas a dizer isso a uma pessoa de 1099”, acrescentou.

A redação, o design gráfico e a edição de vídeo superaram o peso das mudanças, de acordo com Inge, e agora a mudança de trabalho começou a entrar na força em tempo integral. Inge diz que a transparência é a melhor política, mas isso pode não ser suficiente. Ela apontou para o retaliação Aquela empresa de aprendizado de idiomas Duolingo enfrentou quando o CEO Luis von Ahn anunciou planos no início deste ano para eliminar os contratados em favor da IA e depois foi forçada a voltar alguns de seus comentários.

“Após a enorme reação que Duolingo enfrentou, as empresas têm medo de dizer que é isso que estão fazendo. As pessoas ficarão com raiva por a IA estar substituindo empregos”, disse Inge.

Por enquanto, o mercado de trabalho é sólido, se mostra alguns sinais de amolecimento na primeira metade do ano. A taxa de desemprego dos EUA caiu para 4,1% em junho de 2025, que de acordo com Economia comercialsinaliza ampla estabilidade do mercado de trabalho. Mas também há um acordo geral de que, com o tempo, o ritmo da mudança de emprego ligado à IA acelerará. De acordo com o fórum econômico mundial 2025 Relatório Future of Jobs41% dos empregadores em todo o mundo pretendem reduzir sua força de trabalho nos próximos cinco anos devido à automação de IA. O CEO antrópico, Dario Amodei, previu recentemente a IA generativa, como o modelo de grande idioma de Claude de sua empresa poderia acabar com metade dos empregos de funcionários oficiais de nível básico.

Haverá um ponto de inflexão no futuro quando as empresas serão mais uniformemente transparentes, mas naquela época, o papel da IA no mercado de trabalho será óbvio.

“Até então, não importa”, disse Inge. “As perdas de empregos serão extremamente grandes, a única coisa que podemos fazer à medida que os indivíduos são adaptados”.