Bem -vindo de volta a outro artigo sobre os varejistas do World of Warehouse. A idéia é que as economias eletrônicas do varejista de armazém possam ser a solução para a incerteza econômica que estamos enfrentando atualmente. Na última vez em que analisamos a economia eletrônica de membros, detalhando o que comprar no Costco e Sam’s Membership, bem como o que você deve pular das lojas favoritas do armazém.
Mas todos sabemos que há mais na associação ao Costco ou no Sam’s Membership do que no simples economia. Você pode obter acordos de gás, mudanças de pneus e assim por diante – muitos até fazem compras nas lojas. Mas, ao pensarmos em como a associação ao varejista do armazém ajuda as compras eletrônicas, notamos que há muitos extras e bônus que também o ajudam como consumidor eletrônico. E assim, aqui apresentamos esses benefícios de associação da Costco “Hidden” Costco e Sam’s Membership Electronics que podem ajudar com tudo, desde a configuração do produto até a fixação de uma tela quebrada.
Políticas de retorno generosas
Se você comparar essas diretrizes com o Best BuyAssim, Walmarte Amazon Políticas de devolução e troca, você encontrará – de um modo geral – que os retornos do Costco e Sam’s Membership são bastante generosos e descem ao lado do cliente.
Suporte técnico
A Costco é conhecida por ir além, no entanto, quando se trata de retornos. Ou, pelo menos, tentando impedi -los, mantendo você feliz. Embora faça sentido ir com o fabricante para suas necessidades de suporte técnico, nem todos os fabricantes têm um número de suporte técnico ou necessariamente terão o tipo de resposta rápida que você deseja. Para produtos selecionados, você pode obter ajuda da equipe de representantes de serviços técnicos e de garantia da Costco. Isso não será necessariamente inovador (você não deve esperar que eles tenham habilidades de assistência técnica com produtos excêntricos, por exemplo), mas criará um ambiente de ajuda personalizado para os problemas comuns e confusos que você pode enfrentar durante a instalação e operação dos tipos de produtos comuns que você compra na loja.
Enquanto isso, se você comprar pelo Sam’s Membership, poderá obter técnicos certificados para ajudá -lo a conectar seus dispositivos e configurá -los, com menções específicas de TVs, computadores e tablets. É importante observar, no entanto, que esses serviços estão todos em conjunto com uma garantia Allstate (veja abaixo).
Reputação de atendimento ao cliente
Quando discutimos as vantagens e a melhor do Warehouse Membership Valor das compras no Costco e Sam’s Club, também entramos em sua filosofia de atendimento ao cliente até certo ponto. Parte disso já pode ser visto pelas políticas de retorno generosas das duas lojas e pela equipe de suporte técnico da Costco, mas vai além disso.
O Sam’s Club, por exemplo, tem um mecanismo ‘Scan & Go’ para suas lojas para permitir que você saia sem linhas duradouras. A Costco tem uma famosa quadra de alimentação para compradores pessoais, ajuda para seus problemas de tecnologia e muito mais. Essas são empresas conhecidas por sua vontade de ajudá -lo em outro nível.
Opções de garantia (padrão e estendido)
As garantias eletrônicas da Costco incluem planos de proteção da Allstate e algo chamado Costco Technical and Garantia Services. Esta segunda categoria fornece uma garantia diretamente da Costco por até dois anos após a data de compra ou entrega em eletrônicos específicos. Neste momento, TVs, projetores e a maioria dos computadores podem ser cobertos. Quando você combina as garantias do Allstate e da Costco, você pode obter até cinco anos de garantia prolongada combinada. É muito tempo para qualquer produto, e especialmente para produtos de tecnologia que muitos fabricantes podem esperar que você substitua a cada dois anos.
Você também deve ter ouvido falar dos serviços da Costco Concierge, que são feitos para atendê -lo como cliente muito depois que a compra foi feita. E essas interações podem ser absolutamente deliciosas para você. Em um tópico do Reddit sobre Experiências com serviços de concierge da CostcoEstamos vendo relatos de funcionários de concierge visitando casas para ajudar a resolver problemas e descobrir que uma TV problemática period tão antiga que eles simplesmente foram enviados. No entanto, não é um serviço totalmente perfeito, e às vezes as coisas simplesmente não são cobertas, mas há cuidados embutidos no serviço.
A garantia eletrônica do Sam’s Membership segue um padrão semelhante. Além da garantia de satisfação e da garantia de qualquer fabricante, você também pode obter um plano de proteção da Allstate. O Sam’s Membership difere da Costco, no entanto, na medida em que os planos são mais variados pelo produto e incluem tablets. Esses planos são divididos em planos de proteção “padrão” e “acidente”. Por exemplo, se você comprar uma TV, poderá obter um plano padrão de cinco anos que forneça suporte técnico e abranja falhas do uso diário ou pula de energia. Por outro lado, você pode obter um plano de acidente de três anos em um computador ou laptop computer, que o cobrirá em incidentes como danos líquidos e falha no disco rígido. Seu plano de proteção eletrônica portátil de dois anos é notável por sua cobertura de gotas, derramamentos e rachaduras que podem afetar facilmente até os comprimidos mais bem projetados.
Fator de paz de mente
Em suma, achamos que você descobrirá que as lojas de armazéns têm políticas surpreendentemente fortes centradas no cliente, apesar da reputação motriz de lucro que frases como o “varejista de armazém” chamam. E parte disso faz muito sentido. Você não está apenas recebendo uma associação com a Costco ou o Sam’s Membership para um frenesi de compras únicas. Bem, talvez você seja, mas não é isso que as empresas esperam. Quando você paga por uma associação do Costco ou Sam’s Membership, você está comprando um serviço Mesmo que não pareça. Assim como sempre há coisas novas para assistir na Netflix, demonstrando que o serviço tem valor contínuo para você, o Costco e o Sam’s Membership estão lá para fornecer valor a longo prazo. Isso inclui tudo, desde suporte a longo prazo through atendimento ao cliente até uma tranqüilidade de que existe um baixo risco de problemas para obter algo corrigido ou substituído se você comprar eletrônicos de seus armazéns.
