Áudio por carbonatix
Dois Clientes da AT&T são chamando a empresa Depois de afirmar que se inscreveram para um plano na Costco depois de serem informados de que conseguiriam $ 1.600– Apenas para a AT&T afirmar posteriormente que a promoção não period mais ativa e eles não estariam recebendo o dinheiro.
Em um vídeo com mais de 92.000 visualizações, o usuário do Tiktok Torri Ann Webb (@TorrisUnshine) explica como ela e seu parceiro assinaram um contrato, apenas para AT&T para decidir que eles “simplesmente não vão honrar”.
2 clientes dizem que foram enganados em US $ 1.600
O início do vídeo mostra o parceiro de Webb, que está ao telefone com a AT&T. De acordo com o representante da AT&T, a promoção que Webb e seu parceiro se inscreveram Costcoque lhes ofereceu US $ 1.600 por mudar da Verizon, expirou cerca de duas semanas antes de se inscrever para planos. O trabalhador diz que não há nada que ela possa fazer sobre isso.
Isso apesar do fato de que, de acordo com Webb, o contrato afirma explicitamente que eles têm direito a esta promoção. A promoção em questão parece ser a que anunciado em fevereiro deste ano. Através da promoção, a empresa promete oferecer até US $ 800 por linha para pagar o fornecedor existente de um novo cliente.
“Como empresa, se tivermos esse contrato, vocês não querem tentar honrá -lo para não ser processado, já que é um contrato assinado?” Webb pergunta.
O representante da AT&T responde desviando a culpa da Costco. E assim, os dois decidem ir à Costco para resolver a situação de uma vez por todas.
O enredo engrossa na Costco
Quando Webb e seu parceiro chegam à mesa da Costco, eles são recebidos por uma televisão anunciando a própria promoção que acabaram de ser expirados.
No entanto, esse trabalhador parece confuso. Ele liga para o gerente para tentar resolver a situação. Ele também observa que vendeu várias outras linhas para esta promoção somente naquele dia.
Após várias ligações para a AT&T, Webb e seu parceiro podem confirmar que a promoção realmente não estava mais ativa. No closing, o trabalhador da AT&T simplesmente sugere tentar resolver o problema através da arbitragem.
“Isso afirma claramente que vamos recuperar nosso dinheiro, até US $ 800 por linha. E fizemos tudo o que precisávamos fazer”, explica Webb. “Isso está acontecendo. E nós, eu acho, vou passar pela arbitragem e tentar recuperar nosso dinheiro. Mas é louco que está acontecendo atualmente no Costcos em toda a América”.
Não é apenas Costco
Se esta promoção não estiver mais ativa, alguém deve contar à AT&T. No momento da redação deste artigo, se alguém visitar o portal oficial da AT&T para esta promoção, att.com/switcherpayoffeles descobrirão que a promoção ainda está sendo anunciada.
É verdade que este web site ainda pode ser sobra de pessoas que compraram a promoção durante a janela de elegibilidade e estão simplesmente visitando o web site para resgatá -lo.
Ainda assim, os termos do contrato no web site podem favorecer o Webb. Desde que ela e seu parceiro tenham atendido a todos os requisitos de elegibilidade, eles podem ter um caso de ter direito à promoção.
Os principais argumentos da AT&T parecem ser que a promoção expirou e que o emissor do contrato foi terceiro.
No entanto, se o contrato estivesse na AT&T, declarou explicitamente a recompensa de US $ 800 e ela cumpriu todos os requisitos listados, isso poderá ser considerado uma quebra de contrato se a empresa decidir não pagar a ela e a seu parceiro.
Segundo, ela também poderia argumentar que a oferta em si period enganosa, especialmente porque ainda estava sendo anunciada. Atos injustos ou enganosos no comércio são ilegais, de acordo com 15 Código dos EUA § 45.
Dito isto, lutar isso pode não ser fácil. Para resolver o problema, ela deve começar a levantar o problema com todos os envolvidos. Isso inclui atendimento ao cliente da AT&T, Serviços de Membros da Costco, FCC, The Higher Enterprise Bureau e, se desejado, seu procurador -geral do estado. Se necessário, ela também pode buscar a questão através da arbitragem. Embora ela possa encontrar mais sucesso passando por esses outros canais primeiro.
Os comentaristas não estão felizes
Na seção de comentários, vários usuários afirmaram ter experimentado algo semelhante, com algumas soluções em potencial.
“Minhas leis foram enganadas pela AT&T na Sam. Disseram as mesmas mentiras!” exclamou um usuário.
“A AT&T é uma farsa. Isso soa como uma ação coletiva em formação”, declarou outra.
“Acabei de oferecer a mesma promoção com a AT&T na BJS hoje. Tão feliz que não tenha passado por isso. Não é authorized @at & t”, ofereceu um terceiro.
A Brobible alcançou a AT&T por e -mail, Costco through Formulário de Contato de Mídia e Webb por e -mail.
