Tl; dr:
- SO setor logístico da Audi Arábia viu mais de 50 milhões de parcelas entregues entre abril e junho de 2025. O complete de ordens de serviço, incluindo alimentos e entregas expressas, superou 101 milhões.
Naqel Emergiu como o correio de primeira classificação para satisfação do cliente. Somente reclamações não resolvidas após 7 dias podem ser escaladas para a autoridade geral do transporte.
- Nenhuma empresa de correio tem permissão para operar sem controle, pois a proteção do consumidor continua sendo uma prioridade regulatória.
Em um claro sinal da economia digital em expansão da Arábia Saudita, mais de 50 milhões de parcelas foram entregues com sucesso em todo o reino no segundo trimestre de 2025, de acordo com um relatório da Transport Common Authority (TGA). Esses números representam o maior quantity trimestral de encomendas registrado até o momento, refletindo uma crescente dependência dos serviços de comércio eletrônico e logística de porta em porta.Entre abril e junho de 2025, o número complete de solicitações de serviço de entrega, incluindo não apenas parcelas, mas também os serviços de correio de alimentos e sob demanda, atingiram mais de 101 milhões de pedidos. Isso demonstra um ecossistema que não está apenas crescendo, mas diversificando, com o aumento da confiança do consumidor e da confiança nos negócios em soluções de logística digital.
Desempenho de Courier: Naqel Cathed Finest para Manuseio de Reclamações
O relatório da TGA também examinou como várias empresas de correio se apresentaram em termos de satisfação do cliente, com base nas estatísticas formais de reclamações. Naqel liderou o campo com o menor número de reclamações registradas, indicando padrões de serviço consistentemente altos e capacidade de resposta aos clientes. Principais gamers globais e regionais, como J&T Categorical, Imile, DHL, SPL e Redbox, seguiram de perto, cada um relatando baixos volumes de reclamações por 100.000 remessas.No outro extremo da escala, algumas empresas viram taxas de reclamações elevadas, incluindo as principais marcas internacionais de correio. A TGA enfatizou que os clientes deveriam primeiro aumentar as queixas diretamente com a empresa de entrega e permitir um mínimo de sete dias para resolução antes de escalar o problema para a autoridade.
Fortalecendo a proteção e supervisão do consumidor
A autoridade reafirmou seu compromisso com a transparência e a proteção do consumidor, pedindo aos clientes que usem canais oficiais para queixas não resolvidas. Isso inclui entrar em contato com o name heart unificado da TGA em 19929 ou entrar em contato com a conta X (anteriormente Twitter) da Autoridade. O sistema de reclamação estruturado não apenas garante responsabilidade entre os provedores de logística, mas também incentiva a melhoria contínua.Além disso, a TGA reiterou sua política de auditorias em andamento e revisões de serviços para manter altos padrões operacionais em todo o setor de entrega. Ele vê a supervisão regulatória como um pilar-chave na visão da Arábia Saudita de se posicionar como um centro de logística regional, apoiando tudo, desde o comércio eletrônico native até o comércio transfronteiriço.
Implicações para a logística e visão digital da Arábia Saudita
A onda de entregas de encomendas indica mais do que apenas um mercado de comércio eletrônico em expansão. É um reflexo de como o reino está estrategicamente modernizando sua infraestrutura para apoiar a rápida transformação digital. O investimento em centros de classificação automatizados, tecnologias de rastreamento em tempo actual e redes de entrega de última milha otimizadas continuam a acelerar, especialmente em centros urbanos como Riyadh e Jeddah.Esse crescimento está alinhado à agenda mais ampla do país, onde a logística e a infraestrutura inteligente são facilitadores críticos da diversificação econômica. Especialistas do setor apontam que o cenário de entrega em evolução da Arábia Saudita, marcado por esse quantity em larga escala e a estrutura regulatória formal, está estabelecendo novos benchmarks para a região do GCC.Com mais de 50 milhões de parcelas entregues e mais de 101 milhões de ordens totais processadas em apenas três meses, o setor de logística da Arábia Saudita se estabeleceu firmemente como uma pedra angular da economia digital do país. Apoiado por dados, forte supervisão regulatória e aumento das expectativas dos clientes, o ecossistema de entrega está rapidamente se tornando um modelo de eficiência e confiabilidade do serviço no Oriente Médio.
