Os clientes do Santander acusaram o Banco de Deturpação depois de anunciar que começaria a cobrar por contas comerciais que prometeu ser “livre para sempre”.
Milhares de pequenos empresários foram informados de que eles são acusados de £ 9,99 por mês a partir de outubro, apesar da garantia por escrito de que nunca incorrerão em taxas. As contas gratuitas foram retiradas para novos clientes em 2011.
O único comerciante Dave Lawrence* abriu sua conta comercial em 2005 e recebeu uma carta confirmando que se qualificou para a tarifa bancária gratuita para sempre e “nunca precisa pagar as acusações bancárias novamente”.
Ele disse: “De que parte para sempre o Santander acha que não se aplica agora e como eles podem justificar a introdução de acusações, dadas suas promessas ao contrário?”
O Santander assumiu o banco anteriormente conhecido como Abbey Nationwide em 2004 e, após as aquisições das sociedades de construção Bradford & Bingley e Alliance & Leicester, renomeou tudo como Santander em 2010.
Foi forçado a inverter em U em proposto cobranças para suas contas para sempre em 2012 Depois que os clientes ameaçaram ações legais. Alegou que estava respondendo à demanda dos clientes por serviços atualizados.
Jennifer Iles, uma designer gráfica, também se inscreveu no serviço por causa da promessa de “Grátis para sempre”. “Eu contei quando Santander tentou impor acusações mensais em 2012”, disse ela. “Agora eles não estão apenas tentando renegar novamente, mas estão negando a obrigação. Eles terão uma briga em suas mãos”.
O Santander disse ao The Guardian que as contas que antecederam a fusão de 2008 da Abbey e da Alliance & Leicester foram migradas para seus negócios todos os dias em 2015 e que os termos e condições desse contrato não incluíam a promessa gratuita para sempre.
Um porta -voz disse: ““O cenário bancário de negócios mudou significativamente na última década. Como tal, estamos simplificando nossa oferta bancária de negócios como o primeiro passo para garantir que possamos evoluir de forma sustentável e eficiente para atender melhor às necessidades de nossos clientes comerciais no futuro. ”
Após a promoção do boletim informativo
Lawrence e Iles dizem que não foram notificados de que a garantia foi retirada quando suas contas foram migradas.
“Se eu tivesse me inscrito originalmente em uma conta bancária comercial que custava £ 9,99 por mês que teria sido minha escolha, mas abri a conta com a promessa por escrito do Bancos Bancários gratuitos para sempre”, disse Lawrence. “As acusações não são enormes; é o princípio que importa.”
* O nome foi alterado
