À medida que a temperatura subia em direção a 30C, o perigo de desligar um sistema que poderia deixar as pessoas com o aquecimento preso no total devem ter parecido um desastre evitável.
Na quinta-feira, os ministros confirmaram o “desvio generalizado” do Serviço de Rádio Teleswitch (RTS), que controla um antigo tipo de medidor de eletricidade, “não acontecerá” em 30 de junho.
Em vez disso, a tecnologia será eliminada mais lentamente. A primeira etapa envolverá um máximo de 600 famílias durante um período de três semanas e, durante esse período, os tempos de resposta dos fornecedores a consumidores vulneráveis serão monitorados de perto.
Mas os grupos de campanhas dizem que estão aguardando detalhes do novo cronograma e desejam garantias de que os clientes não acabem pagando mais quando forem forçados a trocar de medidores.
Introduzido na década de 1980, o RTS foi projetado para pessoas que também usam eletricidade para aquecimento e água quente. Ele usa a frequência de rádio de ondas longas para alternar os medidores entre as tarifas e também pode ativar e desativar os sistemas de aquecimento e água quente.
Os fornecedores receberam um prazo de 30 de junho para transferir clientes para longe da tecnologia antiga, mas os problemas na transição – relatados pelo The Guardian no mês passado – levaram a temores de que 300.000 casas pudessem acabar sem um medidor em funcionamento.
Os leitores continuaram a relatar problemas para obter uma consulta ou problemas com substituições. Alguns foram informados de que um medidor inteligente não funcionaria em sua casa por causa da baixa conectividade ou mesmo que atualmente não havia tecnologia adequada que se integrasse à sua configuração doméstica.
“Tivemos três visitas dos engenheiros do OVO, todos aconselhados que um medidor inteligente não pode ser instalado, pois o sinal é muito fraco”, disse um casal, que desejava permanecer anônimo, morando perto de Chichester em West Sussex. “Isso acontece há cerca de 15 meses.”
A Energy UK, o órgão comercial da indústria de energia, disse que agora existem soluções técnicas para todas as casas. Se um cliente foi dito anteriormente que um substituto não for possível, ele deve recontactar seu fornecedor, acrescentou.
Essas soluções incluem um medidor inteligente pré-programado. Depois de ser contatado pelo Guardian, esta é a solução oferecida ao casal. Pode ser alterado remotamente para o SMART quando a força do sinal melhora.
Ovo disse: “Temos soluções em vigor para casos excepcionais como esse e continuamos comprometidos em apoiá -los na agenda de uma consulta para substituir o medidor”.
Outros consumidores estão preocupados com o que o desligamento pode significar para sua conta de energia. Os sistemas RTs antiquados geralmente incluem aquecedores de painéis ou aquecedores de imersão em tanques de água que cobram durante a noite quando a eletricidade é mais barata.
“Meu conselho para qualquer pessoa com aquecedores de armazenamento que contemplava uma mudança em um medidor inteligente seria: não”, disse Bryan Jones, que vive em Redruth, na Cornualha.
Ter seu medidor substituído pela EDF há 18 meses (a rede era originalmente devida a ser desligada em março de 2024) foi, ele disse: “uma das piores decisões financeiras que já tomei”.
“Inicialmente, meu medidor inteligente foi criado incorretamente para cobrar todas as unidades a taxas diárias”, disse ele. “Isso foi posteriormente corrigido, mas o medidor inteligente ajustado então funcionou mal de maneiras diferentes”.
“Uma revisão recente do meu uso de eletricidade entre janeiro e abril de 2025 revelou que um terço das minhas unidades noturnas foi cobrado como unidades diárias, devido ao medidor inteligente substituir minhas configurações de aquecedor”.
Dois compromissos para substituir o medidor foram perdidos pelo fornecedor.
Após a promoção do boletim informativo
Jones está agora em uma lista de prioridades para mudar seu medidor. Depois que o The Guardian entrou em contato com a EDF, ele pediu desculpas pelos compromissos perdidos e com uma compensação aplicada. Agora está investigando os erros de cobrança.
Ofgem, o regulador de energia da Grã -Bretanha, disse “Nenhum cliente deve ser desfavorecido financeiramente” como resultado da troca. Os fornecedores devem estar “oferecendo as mesmas tarifas ou equivalentes após a atualização do medidor RTS”, acrescentou.
Os medidores são substituídos a uma taxa de 1.800 por dia, mas o Ofgem quer que o trabalho ainda seja “mais rápido”.
O governo disse que o ministro da Energia, Ofgem e Energy UK, se reunirá quinzenalmente para revisar o progresso da eliminação de eliminatórias, com atenção particular à Escócia, onde estão localizadas cerca de um terço dos restantes medidores.
Charlotte Friel, diretora de preços e sistemas de varejo da Ofgem, disse que a abordagem cautelosa é adotada “deve tranquilizar os clientes”, mas “permanece crucial que esses medidores sejam substituídos com urgência”. “É vital se envolver com seu fornecedor quando oferecido uma consulta”, acrescentou.
Simon Francis, coordenador da coalizão final da pobreza de combustível, disse que o processo de desligamento do RTS estava condenado à falha após ela ficou claro que o prazo era simplesmente inatingível.
“Agora precisamos ver um plano publicado que defina como ocorrerá o desligamento gradual, incluindo quais regiões serão afetadas e quando”, disse ele.
“Fundamentalmente, também precisamos de garantias firmes e vinculativas de que nenhum cliente será deixado sem aquecimento ou água quente, e que nenhuma família enfrentará contas mais altas como resultado das mudanças”.
