Milhares de clientes de EE e BT relataram encontrar problemas ao fazer ou receber chamadas, como resultado de uma interrupção generalizada da rede móvel.
Relatórios de problemas com EE, bem como sua empresa controladora BT, foram registrados pelos usuários às 11h15 na quinta -feira de manhã no website DownteCectorque monitora as interrupções na Web.
Os relatórios atingiram o pico por volta das 14h15, quando mais de 2.600 clientes de EE relataram ter sido incapazes de acessar a rede móvel.
A interrupção afetou os clientes em todo o Reino Unido, de Glasgow à costa sul da Inglaterra, de acordo com um mapa de relatórios sobre o Downdector, com pessoas em Londres, Birmingham, Manchester e Leeds relatando mais problemas.
Enquanto isso, os clientes da EE e da BT postaram nas mídias sociais que não conseguiram fazer ou receber chamadas sobre celulares e telefones fixos e não conseguiram passar ao número de atendimento ao cliente da EE.
Um porta -voz da BT disse: “Atualmente, estamos abordando um problema que afeta nossos serviços. Pedimos desculpas por qualquer inconveniente causado; estamos trabalhando com urgência para corrigir esse problema e forneceremos uma atualização adicional o mais rápido possível”.
O Guardian entende que os serviços de voz foram afetados, mas os clientes da EE puderam ligar para o 999 como regular, se necessário.
Centenas de usuários relataram problemas com outras redes móveis. No entanto, a Vodafone, que também possui a rede três, disse que não havia problemas com suas redes.
Houve picos de relatos de interrupções na Vodafone e três no downtector. No entanto, os usuários podem ter relatado problemas se não conseguirem entrar em contato com os clientes da EE.
A EE, que foi comprada pela BT em 2016, tem cerca de 25 milhões de clientes no Reino Unido. Todo o grupo BT tem mais de 30 milhões de clientes do Reino Unido e registrou uma receita complete de £ 20,4 bilhões no ano até março de 2025.
