Milhares de jogadores de bingo estão furiosos depois de ganhar até 10.000 libras cada um de um mega pote de 1,6 milhão de libras – antes de ser arrebatada por Gala Bingo, que culpou uma “falha técnica”.
Os apostadores que jogavam bingo on -line na noite de segunda -feira ficaram chocados quando conquistaram grandes prêmios, pensando que seu “dia de sorte finalmente havia chegado”.
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O emocionante empresário Jacqui Norrish pensou que havia conseguido 9.599,47 libras ao jogar o jogo na noite de segunda -feira.
Mas o homem de 41 anos de Torbay, Devon, recebeu um e-mail da Gala Bingo afirmando: “Infelizmente, devido a um erro técnico na segunda-feira, 4 de agosto de 2025, sua conta foi creditada incorretamente com os ganhos de bingo”.
Fumente, Jacqui disse ao The Solar: “É absolutamente ultrajante como as empresas podem brincar com a vida das pessoas como essa, é vergonhoso.
“Sou um jogador bastante common do Gala Bingo, mas não pago grandes apostas nem nada.
“Comecei a jogar às 16h30 da segunda -feira e consegui minha primeira grande vitória por volta das 19h20, por mais de 1.200 libras, não podia acreditar na minha sorte.
“Então recebi outra vitória 20 minutos depois por 2.280 libras e já estava gastando o dinheiro na minha cabeça.
“Então eu ganhei £ 1.600, £ 2400 e depois outro prêmio de £ 1.800.
“Ganhei mais alguns prêmios antes de parar, tive quase 10 mil libras na minha conta.”
Jacqui disse que viu outros “vencedores” perguntando ao apresentador de bate -papo de gala se os prêmios eram genuínos e respondeu que eles estavam, acrescentando: “Aproveite seus ganhos”.
Ela imediatamente retirou o dinheiro de sua conta de gala apenas para descobrir que o dinheiro nunca chegou à sua conta bancária
“Eu ia pagar para fazer minha filha testar o autismo, porque o NHS espera é tão longo e eu planejava pagar o resto do carro do meu marido”, disse ela, acrescentando: “Estou absolutamente destruído. Quando lhe disseram que você ganhou algo e depois é arrebatado, isso faz você se sentir péssimo”.
A aposentadoria Jill Douthwaite, 72, de Edenbridge, Kent, ganhou £ 2.700 no jogo on-line e esperava usar seus ganhos para pagar por um OP por seu Collie-Cross Cooper.
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“Fiquei tão aliviado porque pensei que poderia gastar 500 libras para salvar a visão do meu cachorro”, disse ela.
“Somos uma família que não pode se dar ao luxo de sair de férias e fomos impressionados com muita má sorte no passado também.
“Minha filha até telefonou para o pai para dizer que poderia pagar o empréstimo dele pelo carro, mas depois teve que voltar à sua palavra porque Gala Bingo fez.”
O agente de atendimento ao cliente bancário Joseph Morphus, 21 anos, disse que registrou uma quantidade incomum de pessoas vencendo muito no bate -papo na segunda -feira.
Ele disse: “Period extremamente estranho, as pessoas estavam recebendo quantidades tão grandes e, como vice -campeão, recebi 1.000 libras tendo literalmente apostar centavos.
“O processo de retirada foi normalmente, mas nunca chegou e, de manhã, minha conta foi fechada.”
No mês passado, Joseph, de Nottingham, Notts, sofreu um sangramento no cérebro depois que ele se machucou jogando futebol, por isso estava sobrevivendo com salário de licença médica.
“Tem sido muito difícil, eu estava muito sem dinheiro, e a vitória foi como uma lufada de ar fresco”, disse ele.
Mas agora ele está furioso, acrescentando: “É ridículo, é o problema deles, os gatos gordos estão sentados em suas mansões e agora eles não estão pagando o que é nosso”.
A mãe única Natasha Varcoe, 23, de Sherborne, Dorset, também é estripada depois de sacar 5.000 libras, tendo apostado apenas um.
Ela planejava gastar dinheiro em aulas de direção para poder ver mais seus pais que moram a uma hora de distância.
Decepcionada, ela disse: “Pode não ser muito para outras pessoas, mas acabamos de nos mudar para uma casa do conselho e não tenho tapetes”.
Enquanto a mãe Victoria Geer, 28 anos, disse que quando sua tela exibiu uma recompensa de £ 2.400 na segunda -feira, ela gritou para seu parceiro Ryan, um engenheiro de drenagem, que ela ganhou.
“Period bananas, então aconteceu mais duas vezes, eu simplesmente não podia acreditar”, lembra ela.
Quando ganhou £ 7.200 em uma participação de £ 15, decidiu lucrar e planejou levar sua família de férias, mas nenhum dinheiro chegou.
Desde o falso prêmio Bonanza, os clientes raivosos adotaram o Trustpilot para avaliar o Gala Bingo One Star e centenas desabafou sua raiva em grupos on -line.
Um usuário escreveu: “Como muitas pessoas ontem à noite que aparentemente ganharam muito dinheiro com nojo de como isso pode acontecer. Pagamos para tocar, não!”
Enquanto outro disse: “Eles gostam de pegar seu dinheiro, mas não gostam de pagar”.
A Gala Bingo enviou uma mensagem aos clientes informando que eles não receberiam seus ganhos, mas seriam reembolsados o que gastaram em ingressos para bingo.
A empresa diz que a falha técnica aconteceu na noite de segunda -feira, causando caos por cerca de duas horas.
Ele entrou em contato com a Comissão de Jogo sobre o incidente.
Um porta -voz de bingo de gala disse: “Pedimos desculpas aos clientes por um erro técnico que ocorreu durante nossa promoção de bingo de verão por um curto período de tempo, resultando em todos os jogadores que recebem pagamentos incorretos.
“Nossos termos e condições do cliente afirmam claramente que, no caso de um mau funcionamento, os ganhos podem ser anulados.
“Os jogadores afetados foram contatados diretamente com um gesto de boa vontade”.
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