Uma organização de treinamento co-executada por um vice-presidente do Collingwood Soccer Membership foi criticada por usar chatbots para ajudar a ministrar um curso a candidatos a emprego para adultos.
A Duke Training, uma organização de treinamento registrada (RTO), oferece um certificado III em Serviços Comunitários. Um chatbot leva os alunos a alguns dos cursos, como escrever um e-mail e reconhecer sinais de perigo.
Duke Training, co-run pelo co-vice-presidente da Collingwood e ex-jogador da AFL Paul Licuria, oferece cursos para australianos desempregados.
Fornecedores de Workforce Australia cobrem o custo do treinamento para os participantes através do Fundo de Emprego, um conjunto de financiamento dos contribuintes usados para colocar os candidatos a emprego em treinamento e comprar itens relacionados ao trabalho, como roupas.
“Sarah”, cujo nome verdadeiro foi retido, foi colocado no curso do Certificado III por seu provedor de emprego, Matchworks, depois que ela disse que queria estudar o serviço social.
“Period um sistema de aprendizado baseado em chatbot”, afirmou ela.
Na primeira semana do curso, Sarah foi colocada em uma sala de bate -papo com colegas de classe e ensinou a enviar uma mensagem, disse ela. O curso on-line teve respostas pré-determinadas para os alunos escolherem.
“Não importa realmente que resposta eu escolhi”, disse Sarah. “Você nunca pode ter sua própria contribuição na classe, é sempre apenas concordar com os outros colegas de classe ou com o professor.”
As capturas de tela compartilhadas com a Guardian Australia mostram o chatbot ensinando aos alunos como escrever um e-mail, incluindo o início de “com um tom amigável e profissional” e explicando o objetivo do e-mail antes de terminar com uma “nota positiva e encorajadora”.
Sarah mora em Perth, tem dois empregos casuais no trabalho juvenil e administra programas infantis. Seu trabalho informal não é suficiente para se viver, portanto sua renda é complementada por pagamentos de candidatos a emprego.
Sarah disse que seu provedor de emprego a levou a fazer o curso. “Já escrevi e -mails antes”, disse ela. “Parecia meio irrelevante. Eu pensei que seria mais motivado para o trabalho da comunidade.”
“Perguntei a eles se eu poderia fazer um curso diferente, mas eles estavam inflexíveis que eles já usaram o financiamento e que a troca sem nenhuma causa razoável não seria possível financiar”.
Em outras partes do curso, que dura seis meses, os alunos aprendem o que significam os sinais de risco, incluindo “primeiros socorros” e perigo.
Em uma versão anterior do seu guide do aluno, a Duke Training surgiu o uso da IA.
“Utilizando o aprendizado conversacional orientado pela IA, nossos treinadores e avaliadores monitoram o progresso de cada aluno, fornecendo orientações e suggestions valiosos”, disse o guide. “Além disso, a IA facilita cenários simulados realistas, permitindo que os alunos apliquem conhecimento teórico com o apoio contínuo de nossos treinadores e avaliadores dedicados”.
No entanto, em comunicado à Guardian Australia, um porta -voz disse que nenhuma IA foi usada para executar o curso. Quando perguntado sobre o guide, a Duke Training forneceu uma nova versão sem menção da IA.
Após a promoção do boletim informativo
“O curso não é entregue por inteligência synthetic”, disse o porta -voz. “Enquanto a entrega no estilo de bate-papo é usada, ela é totalmente desenvolvida e estruturada por designers e treinadores qualificados para atender aos padrões nacionais de competência. Os alunos também recebem guias de aluno, acessam testes interativos e participam de sessões individuais com treinadores e avaliadores reais.”
A organização também defendeu o materials do curso: “Habilidades no native de trabalho, como redação profissional de e -mail e identificação de perigos, são competências essenciais nos serviços comunitários.
“Essas unidades são endossadas nacionalmente e avaliadas por meio de tarefas práticas contextualizadas que refletem ambientes de trabalho reais, como se comunicar com agências de apoio ou identificar riscos em casas de clientes ou configurações de serviço”.
“Embora a parte da aprendizagem de conversação da experiência tenha respostas que são múltiplas, os alunos são incentivados a refletir e pensar criticamente”, disse o porta-voz, acrescentando que todas as avaliações formais do curso envolverem “uma combinação de multi-escolha, respostas escritas ou verbais, marcadas por um avaliador qualificado, para que os alunos possam demonstrar seus próprios conhecimentos em suas próprias palavras”.
Jeremy Poxon, do Antipoverty Heart, disse: “Em todo o sistema de serviços de emprego, as empresas procuram extrair a quantia máxima de dinheiro”.
“Infelizmente, não é de surpreender ver um RTO usando chatbots … o ministro deve ficar limpo sobre quanto dinheiro público está sendo usado nesses cursos de chatbot da AI.
“O fundo de emprego deve ser usado para ajudar as pessoas mais pobres do país a oferecer coisas vitais de que precisam”.
Matchworks disse que o conteúdo do curso period uma questão para a Duke Training. “O Matchworks garante um serviço personalizado e personalizado a cada participante com base em suas necessidades, circunstâncias e escolhas individuais”, disse um porta -voz.
“O Matchworks incentiva todos os participantes a fornecer suggestions sobre os serviços de educação que estão recebendo para garantir que suas necessidades estejam sendo atendidas”.
O porta -voz da Duke Training disse que “as preocupações com o sistema de serviços de emprego mais amplo se relacionam não a provedores de treinamento individuais como a Duke”.
Licuria foi contatado para comentar.