Você provavelmente trabalhou duro para criar relacionamentos positivos. Mas e se, apesar de suas melhores intenções, sua comunicação estiver sendo julgada?
Como autor de “Gerenciando“Um treinador executivo de melhores artistas das maiores empresas do mundo e um professor de comportamento humano, eu vi como certas frases – mesmo aquelas que parecem perfeitamente razoáveis em sua cabeça – podem se afastar da confiança.
As pessoas podem hesitar em compartilhar idéias ou informações com você. Você pode parar de ser convidado para reuniões ou para eventos sociais. E antes que você perceba, você está sendo rotulado como resistente ou não um jogador de equipe.
Aqui estão cinco frases comuns que podem fazer você parecer julgador, mesmo quando você não quer ser e o que dizer.
1. ‘Por que você não apenas …’
Você pode dizer isso quando alguém levanta um problema que parece ter uma solução direta. Talvez seu amigo esteja estressado com a caixa de entrada e você menciona: “Por que você não acabou de configurar filtros?” Ou seu relatório direto é Lutando para comprar uma decisão e você pula direto para: “Por que você não agenda um contra-ones?”
Você acha que está ajudando, mas o que a outra pessoa ouve é: “A resposta é óbvia, então por que você não descobriu?” Eles podem precisar de empatia antes de estarem prontos para resolver problemas.
O que dizer em vez disso
Fique curioso antes de oferecer soluções. Por exemplo:
- “Isso parece frustrante. O que você tentou até agora?”
Depois de entender melhor a situação, você pode sugerir idéias com frases como:
- “Uma coisa que funcionou para mim …”
- “Uma opção que vem à mente é …”
2. ‘Na verdade …’
Em uma reunião de família, alguém menciona: “A vovó cresceu em Ohio” e você entra para esclarecer: “Na verdade, era Michigan”. Mesmo pequenas correções como “Na verdade, o prazo é sexta -feira”, pode sair mais duro do que o pretendido.
As declarações de pré -instalação com “realmente” podem implicar: “Você está errado e estou certo” ou, “você não está prestando atenção” e sai como condescendente.
O que dizer em vez disso
Abrace “Sim, e …”, a energia de melhoria para desenvolver as idéias dos outros, não derrubá -las. Tentar:
- “Você está certo [X situation]e outra coisa a considerar é … ”
- “Esse é um ponto justo. Gostaria de saber se também precisamos levar em consideração …”
Sinaliza a humildade com redação como:
- “Eu posso estar se lembrando mal, mas pensei que o prazo era sexta -feira. Queremos verificar novamente?”
3. ‘Para ser honesto …’
Durante o jantar, você comentou seu parceiro: “Se eu estou sendo honesto, eu me diverti mais no show do que pensava”. Ou você pode usá -lo para expressar feedback, como: “Honestamente, devemos considerar outras opções”.
Você está tentando ser transparente. Mas dizer “para ser honesto …” pode sutilmente implicar tudo o que você disse antes Não verdadeiro. Pior, muitas vezes Signals Criticism está chegando, para que as pessoas possam ficar defensivas antes mesmo de você ter o seu ponto.
O que dizer em vez disso
Solte o preâmbulo e leve com a experiência positiva:
- “Eu definitivamente faria algo assim de novo!”
- “Eu não tinha certeza do que esperar e realmente me gostei.”
Se você estiver oferecendo informações, posicione sua opinião como uma perspectiva possível, não a única verdade. Por exemplo:
- “Eu vejo alguns desafios com essa abordagem”.
- “Minha experiência foi …”
Você também pode usar palavras que convidam a mente aberta como:
- “Que tal explorar …”
- “Estou curioso sobre …”
4. ‘Isso não faz sentido.’
Você pode dizer isso quando a explicação ou idéia de alguém não se alinha com seu pensamento ou experiência. Por exemplo, talvez um companheiro de equipe diga que está priorizando um cliente menor em detrimento de um maior.
O que você quer dizer é: “Não entendo seu raciocínio”, mas o subtexto pode ser percebido como “sua lógica é falha”. Mesmo se você estiver realmente confuso, essa frase coloca a outra pessoa na posição de ter que defender seus inteligência.
O que dizer em vez disso
Reconheça o que você fazer Entenda ou parafrasee o que você ouviu primeiro. Tentar:
- “Eu sei que estamos tentando ser atenciosos aqui. Você pode me ajudar a entender a vantagem de esperar um pouco mais?”
- “Então, se estou seguindo, estamos focando no cliente menor primeiro por causa do potencial de referência, correto?”
5. ‘Estou surpreso que você não soubesse disso.’
Você pode realmente ser pego de surpresa quando alguém não está ciente de informações que parecem fundamentais ou conhecidas por você. Às vezes é até um reflexo nervoso se você Sinta -se estranho por não conseguir uma supervisão mais cedo.
Ao expressar “surpresa”, você está inadvertidamente sugerindo que a falta de conhecimento é inesperada e talvez inapropriada para alguém em seu papel.
O que dizer em vez disso
Concentre -se em ser útil, em vez de destacar sua falta de familiaridade. Tentar:
- “Esse é um desses termos que é jogado muito. Isso significa …”
- “Totalmente compreensível. Quer que eu o preencha bem rápido?”
Essas frases não são sempre julgamento. O tom e o tempo também são importantes. Esteja ciente da sua intenção e do seu impacto e você pode se tornar o tipo de pessoa que outras pessoas Confie, respeite e deseja investir em.
Melody Wilding, LMSW é um treinador executivo, professor de comportamento humano e autor de “Gerenciando: como obter o que você precisa das pessoas responsáveis. “Faça o obtain dos scripts exatos para dizer diplomaticamente não no trabalho aqui.
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