Andy Jassy diz que a IA generativa reduzirá a força de trabalho da Amazon nos próximos anos

Amazon.com Inc. O executivo -chefe Andy Jassy admitiu que a força de trabalho de sua empresa provavelmente se tornará muito menor no futuro, à medida que mais tarefas são executadas por ferramentas generativas de inteligência synthetic e agentes de IA.

Em um memorando para funcionários Hoje, Jassy (na foto) disse que a empresa espera que precisará de “menos pessoas que fazem alguns dos trabalhos que estão sendo realizados hoje e mais pessoas fazendo outros tipos de empregos”. Ele acrescentou que é difícil prever onde isso será realizado com o tempo, embora tenha dito que está quase certo de que a IA acabará “reduzirá nossa força de trabalho corporativa complete”.

O CEO disse aos funcionários que precisam descobrir como eles podem usar as ferramentas de IA para “fazer mais com equipes mais esquisitas”.

A Amazon já demitiu mais de 27.000 funcionários desde 2022, incluindo vários cortes este ano. Por exemplo, ele deixou de lado cerca de 200 funcionários em sua unidade de lojas norte -americanas em janeiro, e outros 100 foram demitidos de seus negócios e negócios de serviços em maio.

Em março, a Amazon tinha 1,56 milhão de funcionários em período integral e em período parcial em seus livros em todo o mundo, de acordo com seus registros financeiros. Além disso, também emprega milhares de trabalhadores temporários em seus armazéns, além de inúmeros contratados em outras áreas de seus negócios.

Mas isso provavelmente mudará no futuro, pois a empresa está trabalhando duro para trazer ferramentas generativas de IA em suas operações comerciais. Por exemplo, está usando a IA em toda a sua rede de atendimento para ajudar em coisas como a colocação de inventário e a previsão da demanda, disse Jassy no memorando. Também está tentando usar a IA para melhorar a eficiência de seus robôs de armazém, tornando -os mais inteligentes.

Jassy não é o primeiro CEO da tecnologia a admitir que a IA provavelmente reduzirá a força de trabalho de sua empresa. O CEO da Shopify Inc., Tobi Lutke, disse em abril que o uso da IA ​​agora é um “Expectativa fundamental” Para seus funcionários, e acrescentou que os gerentes e líderes de equipe terão que demonstrar por que “não podem fazer o que querem usar a IA”, antes de pedirem para aumentar seu número de cabeças. O CEO do Klarna Group PLC, Sebastian Siemiatkowski, disse no mês passado que sua empresa recentemente encolhido Sua força de trabalho em cerca de 40%, em parte devido a seus investimentos na IA e também por causa do atrito pure. A partir disso, podemos concluir que a maioria de seus trabalhadores que está saindo por conta própria não está sendo substituída pelos seres humanos.

Em seu memorando, Jassy delineou uma visão de um futuro em que os agentes da IA ​​se tornam mais prevalentes, automatizando muitas das tarefas tediosas atualmente sendo executadas pelos seres humanos. Ele disse que esses agentes libertariam a equipe humana para assumir papéis mais criativos.

“Os agentes nos permitirão iniciar quase tudo, desde um ponto de partida mais avançado”, disse ele. “Seremos capazes de nos concentrar menos no trabalho rotativo e mais sobre pensar estrategicamente sobre como melhorar as experiências dos clientes e inventar novas”.

Mas muitos funcionários da Amazon não estão tão convencidos. No mês passado, em um artigo no New York Timesalguns engenheiros de software program da empresa revelaram que a IA criou um “ambiente de trabalho mais intensificado”, no qual se espera que usem a tecnologia para aumentar a produtividade e atingir metas mais altas de produção. Como resultado, o trabalho de codificação está “se tornando mais rotineiro, menos atencioso e, crucialmente, com um ritmo muito mais rápido” do que antes.

No entanto, a Amazon permanece sem se intrometer e fez alguns investimentos enormes na IA nos últimos anos, incluindo a construção dos vastos knowledge facilities necessários para fornecer os recursos computacionais para as frotas dos agentes da IA.

Em abril, Jassy escreveu em sua carta anual aos acionistas que acredita que a IA generativa representa uma “reinvenção única na vida de tudo o que sabemos”. Ele enfatizou que a tecnologia já está “economizando muito dinheiro às empresas e alterará drasticamente a maneira como as coisas são feitas em áreas como codificação, serviços financeiros, pesquisa, compras e outros lugares.

“Está se movendo mais rápido do que quase qualquer coisa que a tecnologia já viu”, disse o CEO.

Foto: Robert Hof/Siliconangle