A Verizon relatou seus números no primeiro trimestre de 2025 nesta semana e os números são ridiculamente ruins. As expectativas dos analistas eram muito baixas para começar e a Verizon foi ainda mais baixa. Huge Pink relatado Uma perda de 289.000 clientes de telefone pós -pago. Deixe -me dizer isso de novo – a Verizon perdeu quase 300.000 da cobiçada base de clientes de telefone pós -paga em um único quarto.
Os clientes de telefone pós -pago são aqueles em planos como o MyPlan da Verizon planos e são separados daqueles em planos pré -pagos. Esses clientes tendem a ser os mais importantes para as operadoras sem fio, pois geralmente são presas por períodos mais longos com uma transportadora, normalmente carregam planos de pagamento por telefone e são os mais confiáveis e constantes. Você nunca deseja perder clientes pós -pagos, especialmente 300.000 deles em um único trimestre.
Para comparação, AT&T relatado seus ganhos no primeiro trimestre de 2025 hoje e diz que eles adicionado 324.000 clientes telefônicos pós -pagos. A T-Cell ainda não lançou o primeiro trimestre de 2025, mas eles adicionam clientes há anos e isso provavelmente não mudará para iniciar 2025.
Qual é a história aqui? Por que a Verizon está perdendo tantos clientes? Eles parecem estar cientes de que sua enxurrada de aumentos de preços não ajudou, com o CFO dizendo durante seus ganhos chamando que “nosso consumidor pós -pago por telefones líquidos … refletem o impacto de ações recentes de preços”, de acordo com Lightreading.
A que “ações de preços” elas poderiam se referir? A Verizon começou 2024, aumentando os preços do 5G mais velho, obtendo mais, 5G jogando mais, 5G fazem mais e 5G inicia os planos ilimitados. Eles o seguiram, permitindo que os descontos completos do Autopay vindessem de contas bancárias. Em seguida, eles aumentaram os preços do plano do Smartwatch e colocaram uma nova redução nos descontos do Autopay para planos mais antigos para terminar 2024. Para iniciar 2025, eles foram atrás de clientes do MyPlan com 5 linhas ou mais e aumentaram o preço do seguro. Desde então, eles prometeram preços mindinhos para bloquear seus preços nos próximos 3 anos, a menos que decidam aumentar as taxas e impostos e qualquer coisa que não esteja relacionada diretamente ao MyPlan.
A Verizon não fez muito nos últimos anos, exceto aumentar os preços em seus clientes depois de apresentar seu MyPlan não muito bom planos. Como dizem seus números trimestrais, os clientes superaram e encontrar novas operadoras, opções pré-pagas and so forth. Também se pode argumentar que sua rede não acompanha a T-Cell também não ajudou, mas a Verizon não está disposta a dizer essa parte em voz alta.
Eles acreditam que podem mudar as coisas no lado pós -pago, o que eles realmente fizeram no pré -pago. De fato, suas ofertas pré -pagas são muito boas e estão há anos. No mesmo trimestre, eles adicionaram 137.000 clientes pré -pagos. No mesmo trimestre do ano passado, eles estavam perdendo clientes pré -pagos.
Não tenho certeza se vejo as ofertas atuais de plano trazendo de volta clientes ou diminuindo as perdas, mas elas estão apostando muito nessa promessa de bloqueio de preço.
