Kraft Group faucets NWN por seus planos de transformação de tecnologia de vários anos

O New England Patriots estão entre as equipes de maior sucesso em NFL história. Tão impressionante quanto o seu 11 Super Bowl Aparências e seis campeonatos são, a equipe é apenas uma peça de uma organização diversificada e bem -sucedida – Grupo Kraft – que também possui o Revolução da Nova Inglaterra de MLS Futebol, produtos florestais, construção, desenvolvimento imobiliário e empresas de personal fairness e empreendimentos. A organização também possui e opera Estádio Gillette em Foxborough, Massachusetts Dwelling of the Patriots and Revolution e, no próximo ano, um dos locais dos EUA para o Copa do Mundo da FIFA Torneio de futebol.

Para apoiar as atividades em todo o Kraft Group, a organização está constantemente atualizando e expandindo seus sistemas de rede e telecomunicações para acomodar mais de 60.000 fãs no estádio e em outras necessidades de negócios.

A Copa do Mundo será o melhor teste decisivo para a Fundação de Rede e Tecnologia, pois trará um grande número de pessoas para o native e exigirá zonas temporárias de ativação do ventilador fora do estádio. Michael Israel, diretor de informações do Kraft Group descreveu o hospedagem da Copa do Mundo como tendo que colocar sete Tremendous Bowls em um período de quatro semanas. A infraestrutura precisa manter essas demandas e fornecer os níveis de segurança necessários para proteger os jogos, que são assistidos globalmente.

Para lidar com esse trabalho crítico, o Kraft Group nesta semana firmou uma parceria estratégica de cinco anos com a Boston baseada em Boston NWNum dos maiores fornecedores de soluções tecnológicas nos EUA, para transformar a estrutura de tecnologia subjacente a todo o portfólio de negócios do Kraft Group.

Jim Sullivan, presidente e diretor executivo da NWN, disse que a empresa está “animada por projetar e entregar uma estrutura inovadora e segura de TI que escala com a organização e apóia seus objetivos de negócios de longo prazo”. Os principais projetos incluirão atualizações de conectividade de rede para oferecer suporte a novos aplicativos, soluções de colaboração baseadas em nuvem modernizadas e aplicativos habilitados para AI que melhoram a experiência do estádio para fãs e jogadores.

“O Gillette Stadium é usado ao longo do ano para uma variedade de eventos, e é essencial para esse native ser o mais acolhedor possível para nossos hóspedes”, disse Jim Nolan, diretor de operações da Kraft Sports activities + Leisure. “A parceria com a NWN garante que tenhamos as mais recentes capacidades tecnológicas para exceder as expectativas dos fãs”. Ele disse que a experiência da NWN e “a capacidade de nos trazer novas tecnologias”, ao mesmo tempo em que apoia a infraestrutura atual, “é a chave para tornar nossas instalações um native onde os hóspedes sempre podem permanecer conectados”.

Novas iniciativas para enriquecer a experiência dos fãs

O Gillette Stadium, como a maioria dos locais esportivos modernos, é um microcosmo da sociedade com tecnologia alimentando todos os elementos da experiência dos fãs e operações de back-office. A emissão de bilhetes é móvel e, em breve, a ser feita usando reconhecimento facial, existem serviços de alimentação “Seize and Go”, opções de pagamento móvel e outras tecnologias voltadas para fãs que dependem da rede, que inclui mais de 1.800 Extreme Networks Inc. pontos de acesso em um fio Cisco Systems Inc. rede. Como a utilização não autorizada se tornou tão common nos jogos da NFL, o Wi-Fi precisa ser estendido aos estacionamentos, adicionando outra camada de complexidade.

A conectividade aprimorada e as soluções orientadas pela IA suportarão novas iniciativas, como aplicativos de atendimento e a expansão da televisão do Protocolo de Web do Gillette Stadium ou da rede IPTV. O objetivo é permitir que as pessoas que frequentam jogos, reveals ou outros eventos nos espaços de convenção do estádio se conectem com o aplicativo Gillette Stadium Wayfinding para encontrar a rota mais direta para o assento, localizar comodidades e serviços do estádio e adquirir ingressos com rapidez e facilidade.

Isso se torna extremamente importante para a Copa do Mundo, porque muitos dos visitantes são de outros países e nunca visitaram o Gillette Stadium antes. A expansão da rede IPTV inclui uma experiência aprimorada de visualização digital e uma entrega aprimorada de conteúdo com recursos interativos projetados para aumentar o envolvimento dos fãs durante eventos ao vivo.

Israel me disse que o investimento em novas tecnologias e conectividade se dedica a atender às necessidades dos fãs que “esperam mais em sua experiência aqui. Anos atrás, o Wi-Fi period um bom de se ter, mas agora a experiência deles é na qual eles estão realmente trancados em nós. Eles estão se envolvendo cada vez mais do próprio dispositivo”.

A equipe oferece serviços ainda mais envolventes aos fãs, desde a “compra autônoma em nossos locais de alimentos ou varejo até as atividades do dia do jogo, apenas se torna uma em que está apenas se tornando cada vez mais um relacionamento direto com os convidados, em vez de um relacionamento com as massas”, disse ele.

Embora Israel e a equipe tenham muito em seu prato agora, há mais chegando. A organização está atualmente buscando modernizar seu contact middle para aproveitar a IA para personalizar a experiência do cliente. Depois disso, o caos da Copa do Mundo começa e consumirá a maior parte do tempo da organização de TI. Pós-FIFA, o Kraft Group analisará uma atualização holística do Wi-Fi da rede Wi-Fi 6 existente. Atualmente, a equipe está construindo uma nova instalação de treinamento para os jogadores que oferecerão uma experiência modernizada.

Depois disso, todos os firewalls e segurança serão vistos e provavelmente obterá e atualizarão. Se isso não bastasse, o Kraft Group está procurando construir um novo estádio de futebol em Everett, que será gerenciado remotamente a partir de Patriot Place. Israel mencionou que é basic trabalhar com um parceiro, como o NWN, o que aprenderá seu ambiente e investirá com eles.

Conexão de ventilador agnóstica de rede

Israel disse que ter uma rede Wi-Fi confiável e de alto desempenho em todo o estádio, desde portões de bilhetes até as barracas de concessão e lojas de souvenirs, é basic. “Todos os nossos portões estão no Wi-Fi. 500 terminais de ponto de venda estão no Wi-Fi. Temos uma variedade de casos de uso. Estamos procurando instalar mais dispositivos do tipo monitoramento que podem dizer onde nossos funcionários estão no native, integrando nosso software program de mapeamento geográfico no WI-Fi e outros dispositivos, para que possamos monitorar estacionamento, entregas e entregas e tudo de entrega e tudo.

O CEO da NWN Sullivan disse que o objetivo é fazer parceria com o Patriots e o Kraft Group para atender às necessidades dos fãs no estádio e nas outras atividades comerciais da organização. “Estamos analisando holisticamente o que Michael está fazendo nos próximos cinco anos, e vamos trabalhar com ele para trazer as melhores soluções da criação, aproveitando nossa plataforma de gerenciamento de experiências e recursos de entrega de serviços. Qualquer que seja a necessidade de Michael e sua equipe, podemos oferecer uma solução holística versus trocar o componente de tecnologia por componente por componente”.

Crescimento liderado pela inovação na NWN

Sullivan disse que a NWN cresceu de um provedor de soluções regionais com “algumas centenas de milhões de vendas em 2019” para “mais de um bilhão em vendas” no ano passado. À medida que as tecnologias evoluíram, incluindo o rápido crescimento da inteligência synthetic, o NWN cresceu e se expandiu com eles.

“Estamos pensando em tudo, desde a entrega dos serviços e soluções de rede e infraestrutura que Michael precisa nos próximos cinco anos e, em seguida, coisas que se conectam a essa infraestrutura para permitir novas experiências de fãs, novas experiências de jogadores, como um sistema IPTV”, explicou Sullivan. Na prancheta, há outras novas aplicações, como as ferramentas digitais que ajudam as pessoas a navegar pelo estádio e nas paredes digitais com entretenimento e informações que se conectam a essa infraestrutura.

“Estamos focando em fornecer as capacidades de uma infraestrutura de próxima geração, e vamos fazer parceria com os Patriots para inovações contínuas, incluindo soluções agenticadas de IA para fazer algumas dessas outras soluções que Michael e sua equipe sonham”, disse Sullivan. “Uma das coisas que realmente nos atraiu para essa parceria foi apenas o alinhamento da inovação e a abertura para explorar, experimentar e impulsionar novas maneiras de criar uma experiência incrível para todos”.

Uma pesquisa recente de ZK Research descobriram que 93% dos líderes de TI acreditam que a rede é mais importante para as operações comerciais do que apenas dois anos atrás. Nesse mesmo horário, 80% acham que o gerenciamento da rede é mais complexo.

Isso cria uma justaposição interessante, pois as organizações, como o Kraft Group, precisam de mais tecnologia para levar os negócios para a frente, mas a complexidade cria riscos. Ao fazer parceria com a NWN, Israel e Crew pode garantir que eles estejam usando a mais recente e mais recente melhor tecnologia e, como seu parceiro de serviços, a NWN pode ajudar a minimizar o impacto da complexidade.

Zeus Kerravala é analista principal da ZK Analysis, uma divisão da Kerravala Consulting. Ele escreveu este artigo para Siliconangle.

Fotos: Zeus Kerravala