O futuro da IA ​​Agentic em Comércio: 8 Takeaways de destaque da elevação 2025

A inteligência synthetic está redefinindo como acontece o comércio, empurrando -o além das transações para experiências que parecem intuitivas, pessoais e emocionalmente conscientes. De agentes dinâmicos a jornadas hiper-alonificadas, a IA Agentic está transformando o que antes se sentiu futurista na nova linha de base.

Commercetools GmbH, uma força de longa data na estratégia de comércio digitalestá dirigindo grande parte dessa mudança. Conhecida por sua abordagem baseada em Mach-microsserviços, interface de programação de aplicativos, primeiro, nativa em nuvem e sem cabeça-Commercetools oferece às empresas a agilidade de se adaptar e construir rapidamente, de acordo com Scott Hebneranalista principal da TheCube Analysis. A adoção da empresa do Protocolo de contexto do modelo de comércio Leva isso adiante, permitindo que os agentes compartilhem o contexto sem problemas e aceleram a inovação nas paisagens de negócios e negócios e negócios.

“O basic AI está em cena há dois anos e meio, três anos, e agora estamos agenticados”, disse Hebner. “Esses ciclos de inovação estão apenas acelerando e, se você ficar para trás, literalmente, talvez nunca o encontre. A composição é o que é chave aqui, porque isso permite que você se conecte e brinque com novas inovações, novas idéias através de um ecossistema de provedores, para que você se aproxime de um espaço para o mais, o mais de um tempo, que não é mais importante. é realmente esgotar. ”

Esses temas ocuparam o centro do palco em Elevate – The Global Commerce Summitonde tecnólogos e líderes de comércio desempacotaram o que vem a seguir para a indústria. Hebner e co-apresentador Patricia Wu Conversei com os principais executivos e inovadores durante uma transmissão exclusiva no TheCube, o estúdio de transmissão ao vivo da Siliconangle Media.

Confira o segmento completo de analistas no elevate.

Aqui está uma olhada completa nas principais tocas das conversas aprofundadas capturadas ao vivo no TheCube durante o evento.

1. Commer Commers

A IA está mudando o comércio da conveniência transacional e para experiências profundamente personalizadas e emocionalmente ressonantes. As empresas devem “ser interrompidas ou liderar a reavaliada”, de acordo com Andrew Burton (foto), diretor executivo da Commercetools, que enquadra esse momento como um que exige reinvenção ousada, não apenas a adoção tecnológica.

A IA permite interações hiper-personalizadas da marca que promovem a lealdade emocional, criando o que Burton chama de “inteligência como serviço”. Ele apontou para o conhecido “Efeito Ikea”-a idéia de que, quando as pessoas se esforçam para criar algo, mesmo dentro do comércio, elas se tornam mais emocionalmente investidas. A confiança e a afiliação são construídas não apenas através da consistência, mas de momentos que parecem conquistados e pessoais, observou Burton.

Não perca o Entrevista completa no theCube.

2. O Google Cloud dá vida à IA Agentic ao longo da jornada de varejo

O varejo está indo além das recomendações estáticas da IA ​​e da period da IA ​​agêntica – sistemas autônomos que podem aprender, adaptar e agir em nome dos usuários para gerar melhores resultados. Essa mudança permite que as empresas melhorem a experiência do cliente e afetem os líderes superior e de fundo, de acordo com Kapil DabiLíder do mercado da América do varejo e consumidor na Google LLC.

O Kapil Dabi do Google fala com o TheCube sobre a period da IA ​​Agentic.

A IA Agentic suporta o ciclo de vida completo do varejo, da pré-compra a pós-venda. Ele alimenta tudo, desde conteúdo promocional e publicidade localizada até pesquisa de produtos baseada em imagem e consultores contextuais de beleza que facilitam as compras. Esses sistemas não ajudam apenas: eles colaboram, aumentando o potencial humano por meio de engajamento personalizado e com reconhecimento de contexto, de acordo com Dabi.

Pegue o conversa inteira no theCube.

3. As marcas enfrentam uma nova realidade: vender para agentes não apenas pessoas

O comércio digital está passando por uma mudança basic, com as compras agênticas que devem gerar 30% das transações on -line até 2030, um número que pode até subestimar o ritmo da mudança, de acordo com Dirk Hoerig. A IA Agentic age de forma independente em nome dos usuários, executando compras, fazendo planos e antecipando preferências com um nível de nuances que supera as interações tradicionais de retailer de marca.

Essa mudança desafia as empresas a manter o relacionamento com os clientes quando o engajamento acontece através de agentes de terceiros, em vez de canais de propriedade. As empresas devem repensar sua infraestrutura, criando ambientes de API-primeiro que podem operar fluidamente nos ecossistemas agênticos. Pagamentos digitais integrados, integração de lealdade e arquitetura adaptativa não são mais opcionais: são pré -requisitos para se manter relevantes, de acordo com Hoerig.

Ouça a história completa no theCube.

4. O comércio composável capacita as marcas para escalar a personalização rapidamente

Para a Pet Valu Canada Inc., construir uma presença on-line não period apenas adicionar comércio eletrônico: tratava-se de traduzir seu serviço altamente pessoal e na loja em uma experiência digital. A empresa se afastou de uma plataforma monolítica e adotou uma estratégia de comércio composável, permitindo maior agilidade, unificação de dados e inovação rápida, de acordo com o PET Valu’s Rohan Cherianvice -presidente de engenharia e Scott JohnstonVice -presidente de comércio eletrônico e experiência do cliente.

A parceria com a CommerkEtools permitiu a visibilidade de inventário quase em tempo actual e uma experiência perfeita nos canais on-line e na loja, de acordo com Johnston e Chererian. As equipes ganharam a autonomia para “liberar quando prontas”, permitindo lançamentos mais rápidos de recursos e desempenho sustentado, sem interrupção no tráfego ou nas vendas. A mudança de arquitetura alinhada, cultura e expectativas do cliente em uma estratégia unificada e escalável que posiciona a empresa em se envolver com os casos de uso da IA ​​Agentic à medida que emergem.

Assista ao inteiro segmento no theCube.

5. O comércio está se tornando totalmente gerado, hiper-personalizado e de voz primeiro

A próxima onda de comércio digital é radicalmente responsiva, moldada em tempo actual pela intenção, localização e contexto do cliente. A mudança de websites estáticos para experiências de conversação totalmente geradas, já está em andamento, de acordo com Shiri Mosenzon Erez. Alimentados por modelos de IA que misturam reconhecimento de imagem, entendimento de idiomas e autonomia agêntica, as jornadas de compras agora podem começar com uma varredura vestível, continuar through bate -papo e completar sem tocar em uma tela.

Shiri Mosenzon Erez, da Commer Commericaols, fala com o TheCube sobre o futuro do comércio.

Essa visão é ancorada pelo AI Hub e Commerce MCP da CommerkEtools, que permitem que as marcas integrem agentes de terceiros, mantenham o controle das transações e ofereçam opções de compra perfeitas onde quer que a jornada seja iniciada, de acordo com Mosenzon Erez. Seja por voz, óculos de realidade aumentada ou um web site de marca, os compradores serão cada vez mais guiados não apenas respondidos. O futuro do comércio é contextual, preditivo e emocionalmente consciente.

Assistir A sessão completa de TheCube.

6. A agilidade digital impulsiona a cultura e a personalização no Vitamin Shoppe

Para o Vitamin Shoppe, a modernização do comércio eletrônico não period apenas substituir os sistemas legados-tratava-se de construir uma cultura de inovação contínua. A transição composável da empresa foi uma abordagem em fases enraizada nos projetos de retorno no investimento, desbloqueando o tipo de agilidade que estabelece as bases para a integração da IA ​​agêntica, de acordo com Umman ChanDiretor Sênior de Tecnologia Digital da Vitamin Shoppe. Esse caminho não apenas permitiu experiências digitais flexíveis, mas também mudou a dinâmica da equipe, transformando os desenvolvedores em engenheiros capacitados focados na inovação e não na manutenção.

Essa mentalidade agora suporta vários lançamentos semanais de recursos e uma resposta rápida às necessidades do cliente, como o lançamento rápido da coleta na calçada durante a pandemia. A mudança posicionou a empresa para explorar a IA Agentic para a personalização em tempo actual, com o objetivo de oferecer “Próximas melhores ações” adaptadas às preferências e comportamentos de cada cliente, de acordo com Chan.

Confira o TheCube’s Entrevista completa.

7. Ai Momentum leva as empresas B2B a se modernizarem para o comércio pronto para agente

As empresas B2B enfrentam requisitos mais complexos do que seus colegas B2C, desde processos de aprovação complexos até minas terrestres regulatórias, onde até pequenos erros podem ter consequências significativas. Essas pressões tornam a transformação digital mais desafiadora e mais essential, de acordo com o Commercetools ‘ Julia RabkinEspecialista em produtos B2B, e Alistair Groveschefe de produto. Para permanecer competitivo, as empresas devem unificar seus dados, capacitar equipes multifuncionais e acelerar o tempo para valorizar em uma economia volátil.

Julia Rabkin e Alistair Groves, da Commerketools, discutem como as estratégias compostas oferecem um caminho para a agilidade e a inovação de longo prazo para empresas B2B.

A ascensão da IA ​​agêntica está expondo lacunas de infraestrutura no espaço B2B, levando muitas organizações a repensar sua prontidão para modelos emergentes, como o comércio de agente para agente. Esse futuro depende da interoperabilidade de dados e dos sistemas modulares que podem se adaptar rapidamente às mudanças nas necessidades dos clientes, de acordo com Rabkin e Groves. À medida que o hype impulsiona a urgência, as estratégias compostas oferecem um caminho para a agilidade e a inovação de longo prazo.

Não perca o Entrevista completa no theCube.

8. Fluxos de consumidores fragmentados exigem fundações flexíveis

Na period dos agentes autônomos de IA, o comércio não é mais linear ou mesmo previsível. As empresas devem parar de otimizar para os processos de ontem e, em vez disso, repensam como se envolvem, competem e vencem em uma paisagem em rápida mudança, de acordo Jason Cottrell. As marcas devem avaliar quais vantagens competitivas estão sendo corroídas pela IA, o que as novas demandas de clientes estão se tornando possíveis e se sua infraestrutura atual é ágil o suficiente para se adaptar. Para o orio, a arquitetura baseada em MAC é um ponto de partida não negociável.

“Vamos ver esse canal adicionado ou esta coleção de canais adicionados”, disse Cottrell durante o evento. “Isso vai fragmentar o que já é frequentemente fluxos de consumidores fragmentados para começar. Eu olho para ele como um” Sport of Thrones “. Você não pode fazer uma aposta.

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Aqui está o Lista de reprodução de vídeo completa da cobertura de siliconangle e thecube do Elevate – The Global Commerce Summit:

https://www.youtube.com/watch?v=awy0lmja1t0

(* Divulgação: o TheCube é um parceiro de mídia pago para o elevador – o evento World Commerce Summit. Nem o Commercetools GmbH, o patrocinador da cobertura de eventos do TheCube, nem outros patrocinadores têm controle editorial sobre o conteúdo do TheCube ou Siliconangle.)

Foto: Siliconangle