A OnePlus anunciou na quinta -feira a expansão de seu serviço de coleta e queda de porta na Índia. Agora, ele cobrirá mais de 19.000 códigos de pinos em todo o país, permitindo que mais clientes consertem seus dispositivos OnePlus sem deixar suas casas. Com esta iniciativa, o OEM da China visa fortalecer suas instalações de atendimento ao cliente, especialmente nas cidades indianas de Nível 2 e 3. Além disso, o campo de serviços OnePlus foi introduzido, permitindo que os dispositivos fora de largura passem por reparos selecionados sem incorrer em taxas de serviço.
OnePlus Doorstep Decide and Drop Service Growth
Em uma nota de imprensa, o OnePlus afirmou que seu serviço de coleta e queda agora cobre mais de 19.000 códigos de pinos na Índia. A experiência de atendimento ao cliente da empresa deve ser apoiada por um serviço multicanal. Ele fornece assistência direta por meio de name facilities dedicados, canais de serviço baseados em e-mail, bate-papo ao vivo em tempo actual e suporte verificado no WhatsApp.
Para solicitar o serviço de coleta e soltar, você precisa:
- Faça login com sua conta registrada no Site OnePlus
- Preencha a solicitação de serviço, verifique as cobranças e os custos de reparo e envie
- Use o serviço de coleta para enviar o dispositivo para o centro de serviço
- O dispositivo será reparado após a inspeção. Colete -o da sua porta uma vez entregue
A empresa aconselha os usuários a fazer backup de seu dispositivo OnePlus antes de enviá -lo para reparos para evitar o risco potencial de perda de dados.
Notavelmente, a expansão da estrutura de serviço é resultado de melhorias e feedbacks da comunidade recebidos de usuários em todo o país, de acordo com a empresa. É uma iniciativa no Challenge Starlight, um plano de três fases, anunciado em dezembro de 2024.
“Essa expansão de atendimento ao cliente é uma parte very important de nossa visão de longo prazo para a Índia, capacitando mais usuários com suporte oportuno, transparente e confiável”, disse Robin Liu, CEO da OnePlus India, em comunicado.
O OnePlus disse que está se concentrando em oferecer uma melhor experiência de atendimento ao cliente, melhorar a durabilidade e abordar a exibição e outras funções que podem ocorrer devido a condições climáticas desafiadoras. Sob o Challenge Starlight, o OEM da China pretende fazer um investimento de Rs. 6.000 crore para acelerar seus esforços de atendimento ao cliente no país.
Campo de serviço OnePlus
Além da expansão do serviço de coleta e queda para mais cidades da Índia, a empresa também anunciou o campo de serviços OnePlus. Ele é executado até 30 de junho nos centros de serviços OnePlus autorizados, onde os usuários podem receber uma verificação de saúde gratuita e atualizações de software program. Diz -se que o campo de serviços cobre todos os smartphones OnePlus. Além disso, aqueles com dispositivos fora da larra podem aproveitar zero taxas de serviço em reparos selecionados.
A empresa enfatizou que está trabalhando para expandir sua rede de serviços para mais de 400 cidades em todos os 28 estados da Índia nos próximos cinco anos.
