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O Uber Eats agora permite que os comerciantes enviem mensagens aos clientes sobre seus pedidos

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A Uber Eats anunciou na quarta -feira que agora permitirá que restaurantes e comerciantes conversem com os clientes para ajudar a evitar problemas com pedidos. O aplicativo também está introduzindo novas ferramentas de IA para comerciantes e está convidando os usuários a enviar fotos de seus pedidos se o merchandise ainda não tiver uma imagem de menu.

Com o novo recurso “bate-papo de pedidos ao vivo”, os comerciantes podem enviar mensagens aos clientes em tempo actual para fazer coisas como confirmar substituições para itens esgotados, esclarecer solicitações especiais e fazer check-in nas preferências alimentares ou alergiais.

A Uber afirma que os usuários não podem iniciar bate -papos com os comerciantes, pois os clientes só podem enviar mensagens para comerciantes se os entraram em contato primeiro. O bate -papo de pedidos ao vivo está disponível para pedidos de entrega e coleta e termina quando a comida for entregue a um correio ou cliente para coleta.

O lançamento do novo recurso ocorre três meses após o Uber Eats rival Doordash anunciou a capacidade de comerciantes Para conversar diretamente com os clientes para resolver problemas de pedido.

Quanto às novas ferramentas de IA para os comerciantes, a Uber Eats está lançando resumos movidos a IA das análises de clientes para facilitar o entendimento do suggestions em escala. Além disso, o Uber Eats está lançando descrições de itens gerados pela IA para menus para ajudar os usuários a tomar decisões informadas ao decidir o que pedir.

Créditos da imagem:Uber

O aplicativo também usará a IA para aprimorar imagens alimentares de baixa qualidade, melhorando a iluminação, a resolução, o enquadramento e o revestimento. Por exemplo, se houver uma foto de comida em um recipiente de viagem, o Uber Eats poderá usar a IA para gerar uma imagem do mesmo prato em um prato.

Além disso, o Uber Eats agora incentivará os usuários a tirar uma foto de sua entrega. A empresa diz que está fazendo isso porque está ciente de que os clientes têm maior probabilidade de pedir um prato quando conseguem ver como é. Se a foto de um cliente for escolhida e publicada, ele poderá receber US $ 3 em dinheiro do Uber se morar nos EUA, Canadá, México ou Reino Unido

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Para enviar uma foto, os usuários precisam tocar no botão “Adicionar fotos” na tela do pedido de taxa após a entrega do pedido.

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